图文实录—2023年金融消费者权益保护教育宣传月启动仪式

主持人：

尊敬的各位领导、各位来宾、金融机构同仁、媒体朋友们：大家上午好！欢迎大家莅临2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”启动仪式！为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神，金融监管总局与中国人民银行、中国证监会、国家网信办联合开展“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”活动。此次活动以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题，统筹金融全行业共同宣传，面向金融消费者和投资者，开展形式多样、内容丰富的教育宣传活动，让金融知识之光照亮城乡大众。那么在活动正式开始之前，首先，请允许我为大家介绍莅临本次活动的各位领导和嘉宾，他们是：金融监管总局李云泽局长、中国证监会李超副主席、北京市人民政府靳伟副市长、金融监管总局丛林副局长，以及中央金融办、中国人民银行、国家网信办的相关领导。今天到场的还有北京市地方金融监督管理局、北京市西城区以及部分在京银行、保险、基金、证券、期货行业协会及机构的领导，让我们再次用最热烈的掌声欢迎各位领导和嘉宾莅临指导！踔厉奋发新征程，笃定实干谋新篇。这次活动通过为民办实事行动和“五进入”集中教育宣传活动，展现金融行业新担当、新形象，推动金融消费者权益保护工作高质量发展，为建设中国式现代化开好局起好步贡献金融力量！下面，就让我们通过主题宣传片来深入了解一下，请看大屏幕。（播放宣传片）

从刚才的主题宣传片中我们能够看到，2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，将继续坚持金融为民理念，围绕传播金融正能量、提高金融安全意识、树立价值投资理念、开展诚信文化建设、办好为民实事这五个方面，展现各金融机构在监管新格局下的新风貌、新建树。下面，让我们用热烈的掌声欢迎国家金融监督管理总局李云泽局长致辞，欢迎您！

国家金融监督管理总局局长李云泽：

同志们、朋友们：今天，我们相聚一堂，共同开启2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。此次活动由金融监管总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办联合举办，金融全行业共同参与，是金融业的一件大事！习近平总书记强调，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现，是深化金融供给侧结构性改革、推动金融高质量发展的必然要求，也是维护金融秩序、确保金融持续稳健运行的重要基础。近年来，在党中央、国务院的坚强领导下，在各金融管理部门的带动引领下，金融系统深入落实金融为民理念，推出了一系列便民利民的产品和服务，制定了一系列保护消费者权益的政策举措，查处了一批侵害消费者利益的典型案例，金融消费者权益保护工作取得了明显的阶段性成效。

此次党和国家机构改革把金融消费者权益保护作为一项重要内容，赋予金融监管总局统筹负责金融消费者权益保护的重要职责，充分体现了党中央对消保工作的高度重视。我们要牢固树立“为民监管”理念，始终把维护最广大人民群众根本利益作为监管工作的出发点和落脚点，用心用力用情解决人民群众急难愁盼问题，切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。一是加快完善适当性管理体系。健全信息披露制度，构建各类金融产品和服务的适当性操作标准，确保把适当的产品通过适当的渠道销售给适当的客户。二是分级分类高效处理投诉。践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，引领金融系统带着感情做好消保工作，压紧压实金融机构主体责任，加快建设多元化纠纷调处体系，确保群众合理诉求得到及时响应、妥善解决。三是标本兼治化解突出矛盾。聚焦人民群众反映强烈的重点领域和薄弱环节，整治突出问题，弥补制度短板，建立健全消保长效机制。四是多措并举加强宣传教育。开展丰富多样的金融知识宣教活动，用群众喜闻乐见的方式，引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融，不断提高自身权益保护能力。五是加大打击非法金融活动力度。近期将联合有关方面开展打击非法集资“百日攻坚”专项行动，严肃查处一批重大案件，稳妥处置一批风险隐患，切实守护好人民群众的“钱袋子”。此次活动以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题，目的就是要统筹金融全行业力量，广泛普及金融知识，着力提振金融消费信心，切实增强广大金融消费者的获得感与满意度。活动期间，将深入开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”等系列宣传活动，出台一系列惠民政策，开展“为民办实事”专项行动。全体金融业同仁要结合正在开展的主题教育，以饱满的热情、务实的作风、高度的责任感，把这次活动办好、办实、办出成效，充分展现金融行业新气象新面貌。

同志们、朋友们！金融消费者权益保护事关千家万户，事关每个人的切身利益。在此我也呼吁社会各界更加关心消保工作，积极参与到宣传月活动中来，大家携手并肩，合力优化金融生态，大力弘扬金融正能量，共同营造公平公正、诚信有序的良好金融环境。最后，预祝2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动取得圆满成功！谢谢大家！

主持人：

谢谢李局长的精彩致辞，谢谢您！下面让我们用热烈的掌声邀请北京市靳伟副市长致辞，有请！

北京市人民政府副市长靳伟：

尊敬的云泽局长、李超副主席、四清董事长、白涛董事长、陈亮董事长，各位来宾，女士们、先生们、朋友们：大家上午好！很高兴受邀参加2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，首先我谨代表北京市政府对本次活动的举办表示热烈的祝贺。习近平总书记强调，要深刻领会金融工作的政治性人民性，增强金融报国情怀和事业心责任感，努力把维护最广大群众根本利益作为金融监管工作的出发点和落脚点。金融消费者是金融市场的重要参与者和金融业持续健康发展的推动者，加强金融消费者权益保护，既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。今年5月，国家金融监督管理总局挂牌后发布的第一份公告，内容是关于金融消费者反映事项办理工作的安排，彰显了国家及金融管理部门对金融消费者保护的高度重视，体现了国家金融管理部门保护金融消费者的坚定决心和信心。

北京作为国家金融管理中心，始终坚持以人民为中心的发展理念，坚决统筹好发展和安全两件大事，全力提升金融治理水平和防范金融风险能力，切实保护金融消费者的合法权益，促进金融业持续健康发展。我们推动金融消费者保护教育与防范非法金融活动宣传教育有机融合。以“3.15”“5.15”“6.15”等重大节点为抓手，开展常态化宣教工作。我们连续11年开展集中宣传月活动，打造出“百千万宣教工程”“蜜蜂计划”等宣教品牌，组织开展进机关、进家庭、进企业、进学校、进社区、进村庄、进网点等活动。我们积极塑造宣传教育新格局，实现政府示范引导、金融机构主动参与、新闻媒体积极支持、社会各方广泛响应，群众已成为防风险的重要参与者。今年以来，全市已累计开展近7000场活动，覆盖受众约800万人次，有效发挥了普及金融安全知识、提示金融风险的宣教作用。

下一步，北京市将在国家金融管理部门的支持和指导下，坚持以首善标准维护首都金融安全，坚守防范系统性金融风险底线，统筹加强金融消费者权益保护，不断提高首都人民的获得感、幸福感和安全感。一是持续深化地方金融监管体制改革，完善全方位监测、评估、预警、应对金融风险的长效机制，强化早识别、早预警、早发现、早处置能力，提升金融监管处置能力。二是持续化解重点领域金融风险，持续优化工作体系，继续防范打击非法集资，稳步化解第三方财富管理公司、虚拟货币交易等风险。三是持续强化金融消费者权益保护，坚持科技赋能解决“数字鸿沟”，拓展金融服务广度深度，优化金融消费纠纷多元化处置机制，切实维护金融消费者合法权益。女士们、先生们、朋友们！筑牢金融消费者权益保护“防火墙”是一个系统性工程、长期性工程。我们衷心希望社会各方继续在国家金融管理部门的指导和推动下，积极参与宣教行动，主动打造品牌活动，共同为国家金融安全做出更大努力、贡献更多力量。最后，预祝宣传月活动取得圆满成功！谢谢大家。

主持人：

谢谢靳副市长的精彩致辞，谢谢您！下面，让我们用热烈的掌声邀请中国工商银行陈四清董事长致辞！